运营读书笔记:从零开始做运营!

想学运营和做运营的,应该都知晓知乎大神张亮,他的数据《从零开始做运营》,必须入手,如今已研读一遍,收货颇丰,个人经验有限,恐吸收知识不多,但读完也有自己的一番感悟,现整理出来,仅供大家参考。

1、运营的定义

一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营(指互联网产品运营)。

运营目的:让产品活得更好、更久。“活得更好”是通过推广、活动等一系列的手段提升产品运营数据指标;“活得更久”通过数据分析和用户行为研究完善产品功能,延长产品生命周期;

2、运营核心任务:流量建设、用户维系;

流量建设是指通过各种推广、活动提升网站的流量指标,指标包括PV、UV、转化率等,SEO是提升流量的重要手段;用户维系是围绕用户开展的一系列运营活动,提升用户的活跃和留存;

3、产品运营包括三大类:内容运营、用户运营、活动运营;

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容;内容类型包括图片、文字、视频、音频;运营手段包括采集、创作、编辑、审核、推荐、专题、推送等;内容运营的核心是持续制作、编辑及推荐对用户有价值的内容。

用户运营是以网站产品的用户活跃、留存、付费为目标,针对不同的用户采用不同的运营策略,掌握用户结构,细分运营方案;用户运营的核心是开源(拉动新用户)、节流(防止用户流失与流失用户挽回)、维持(维持已有用户的留存)、刺激(促进用户活跃甚至向付费用户转化)。

活动运营是通过开展活动拉动运营数据指标的运营工作;活动运营内容包括活动方案撰写、活动流程设计、活动规则制定、活动成本预估、活动预期收益、活动效果统计、活动改进措施;

4、运营和产品的关系。

支持书中的观点:产品和运营紧密相关,是相辅相成的。运产品要了解功能开发、测试、上线后功能和设计对用户有没有更好用,如果没有使用,要考虑其原因;营要掌握产品的流量数据变化,掌握所有可以提升运营数据的手段,了解做的工作对指标有没有帮助,是否还可以持续提升效果,是否需要将运营手段固化为产品模块;永远不要奢望可以对一无是处的产品进行运营;永远不要以为产品的设计完美到无需运营。

5、运营的职业发展

运营的工作职责和工作内容比较苦逼,但职业的发展方向还是很宽敞的;职业的发展和实力、机遇、运气、性格等很多因素有关,但不变得是付出和收获是成正比的;运营人员工作需要什么都懂一些,通过大量的实践,至少会精通一样(能力强的,文案、商务、咨询、客服等均可胜任,前途不可限量),当你选择互联网运营这个岗位,就要专注自己的工作,努力学习,COO(首席运营官)也不会遥远。

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